Hòa giải khi xảy ra tranh chấp giữa người tiêu dùng với thương nhân

Hòa giải khi xảy ra tranh chấp giữa người tiêu dùng với thương nhân, luật 24H cam kết tư vấn 24/7, với thông tin chuẩn xác nhất, giá cả phải chăng, bảo vệ quyền lợi khách hàng tốt nhất.? Các Luật sư của Luật 24Hsẽ giúp bạn giải quyết tất cả những vấn đề trên.

1.Căn cứ pháp lý 

Luật bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng năm 2010

2.Giải quyết vấn đề

2.1. Khái niệm

Hòa giải là việc các bên tiến hành “thương lượng giải quyết tranh chấp” với sự hỗ trợ của người trung gian, hay còn gọi là hòa giải viên. Đây cũng được xem là phương thức giải quyết tranh chấp không chịu sự điều chỉnh của pháp luật, được thực hiện hòa toàn dựa trên thiện chí của các bên. So với việc lựa chọn phương thức thương lượng để giải quyết tranh chấp thì khi tiến hành hòa giải các bên được thỏa thuận lựa chọn ra một bên trung gian, độc lập, có kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm để giải quyết tranh chấp, đưa ra các lời khuyên về quyền lợi và nghĩa vụ của các bên.

Người trung gian có thể là cá nhân, tổ chức luật sư,… Ý kiến của người trung gian chỉ mang tính tham khảo. Phương thức hòa giải cũng được các bên lựa chọn vì thủ tục nhanh gọn, các bên có quyền định đoạt, không làm ảnh hưởng đến mối quan hệ hợp tác giữa các bên, không làm mất uy tín của hai bên.

Nhưng pháp luật cũng quy định các bên không được thương lượng, hòa giải trong trường hợp tranh chấp gây thiệt hại đến lợi ích của Nhà nước, lợi ích của nhiều người tiêu dùng, lợi ích công cộng.

Căn cứ vào Điều 33 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010 quy định về phương thức hòa giải trong tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng háo, dịch vụ như sau:

Điều 33. Hòa giải

Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ và người tiêu dùng có quyền thỏa thuận lựa chọn bên thứ ba là cá nhân hoặc tổ chức hòa giải để thực hiện việc hòa giải.

2.2.Hòa giải khi xảy ra tranh chấp giữa người tiêu dùng với thương nhân

Theo quy định tại Điều 34 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010 về nguyên tắc thực hiện hòa giải, nguyên tắc này cũng dựa trên quy định của pháp luật dân sự hay pháp luật thương mại về giải quyết tranh chấp bằng hòa giải:

Điều 34. Nguyên tắc thực hiện hòa giải

1. Bảo đảm khách quan, trung thực, thiện chí, không được ép buộc, lừa dối.

2. Tổ chức, cá nhân tiến hành hòa giải, các bên tham gia hòa giải phải bảo đảm bí mật thông tin liên quan đến việc hòa giải, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.”

– Các bên tranh chấp tham gia hòa giải hoàn toàn tự nguyện và bình đẳng về quyền và nghĩa vụ.

– Các thông tin liên quan đến vụ việc hòa giải phải được giữ bí mật, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận bằng văn bản hoặc pháp luật có quy định khác.

– Nội dung thỏa thuận hòa giải không vi phạm điều cấm của pháp luật, không trái đạo đức xã hội, không nhằm trốn tránh nghĩa vụ, không xâm phạm quyền của bên thứ ba.

Nhà nước khuyến khích các bên tranh chấp sử dụng hòa giải thương mại để giải quyết tranh chấp trong lĩnh vực thương mại và các tranh chấp khác mà pháp luật quy định được giải quyết bằng hòa giải thương mại và cũng khuyến khích huy động các nguồn lực tham gia hoạt động hòa giải thương mại, đào tạo, bồi dưỡng nâng cao năng lực hòa giải viên thương mại tổ chức hòa giải thương mại.

Dịch vụ hỗ trợ của Luật 24H

Đến với chúng tôi, chúng tôi sẽ đồng hành và hỗ trợ bạn các dịch vụ liên quan đến Hòa giải khi xảy ra tranh chấp giữa người tiêu dùng với thương nhân, bao gồm:

Tư vấn các vấn đề có liên quan đến Hòa giải khi xảy ra tranh chấp giữa người tiêu dùng với thương nhân

Soạn thảo hồ sơ có liên quan đến các lĩnh vực như hình sự, dân sự , đất đai, thừa kế….

Giao kết quả đến tận tay cho khách hàng.

Trên đây là những chia sẻ của Luật 24H. Hy vọng những thông tin trên có thể giúp bạn biết rõ các thông tin pháp lý liên quan ở bài viết phía trên. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về dịch vụ  hay các vấn đề pháp lý khác thì đừng ngại liên hệ với chúng tôi theo hotline: 1900 6574 hoặc truy cập theo website https://luat24h.netđể nhận được sự giúp đỡ từ chúng tôi.

Tham khảo thêm các bộ luật hiện hành Tại đây 

Bài viết được thực hiện bởi Công ty Luật 24H

0 Chức vụ: Chủ sở hữu Website

( Lĩnh vực: Luật sư Bào chữa, bảo vệ, tư vấn, Trung tâm pháp lý

& Trình độ đào tạo: Công ty Luật TNHH

6 Số năm kinh nghiệm thực tế: 20 năm

4 Tổng số bài viết: 66.359 bài viết

 

 

CAM KẾT CỦA HÃNG  LUẬT 24H:

– Luôn hỗ trợ khách hàng 24/7;

– Chi phí hợp lý nhất thị trường;

 Hỗ trợ nhanh chóng nhất cho khách hàng;

– Bảo vệ quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

————————————————————–

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

CÔNG TY LUẬT 24H

Trụ sở chính  : số 69/172 Phú Diễn, P.Phú Diễn, Q.Bắc Từ Liêm, Tp.Hà Nội.

Hotline          : 19006574

Email             : hangluat24h@gmail.com

Website         : luat24h.net

Facebook       : https://www.facebook.com/congtyluat24h/

Luật 24H – “Hãng luật của Mọi người, Mọi nhà"

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Môi giới thương mại là gì và quy định chung về hoạt động môi giới ...

Môi giới thương mại là gì và quy định chung về hoạt động môi giới thương mại ra sao? Mô...

Xem thêm

Hoạt động thủy sản là gì và nguồn lợi thủy sản?

Hoạt động thủy sản là gì và nguồn lợi thủy sản? Hoạt động thủy sản là gì và nguồn lợi t...

Xem thêm

Tái tạo nguồn lợi thủy sản là gì?

Tái tạo nguồn lợi thủy sản là gì? Tái tạo nguồn lợi thủy sản như thế nào? Pháp luật quy...

Xem thêm

Đang nợ thuế có được tạm ngừng sản xuất, kinh doanh không?

Đang nợ thuế có được tạm ngừng sản xuất, kinh doanh không? Đang nợ thuế có được tạm ngừ...

Xem thêm

Thủ tục hải quan xử lý nguyên liệu phế phẩm phục vụ gia công được ...

Thủ tục hải quan xử lý nguyên liệu phế phẩm phục vụ gia công được quy định như thế nào?...

Xem thêm

Thủ tục hải quan là gì và quy trình làm thủ tục hải quan hàng nhập...

Thủ tục hải quan là gì và quy trình làm thủ tục hải quan hàng nhập khẩu như thế nào? Th...

Xem thêm

Quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp kinh doanh kho ngoại quan, doan...

Quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp kinh doanh kho ngoại quan, doanh nghiệp kinh doanh đ...

Xem thêm

Thủ tục nhập khẩu thiết bị định tuyến, điểm truy cập không dây thự...

Thủ tục nhập khẩu thiết bị định tuyến, điểm truy cập không dây thực hiện như thế nào? T...

Xem thêm

Hỏi về điều kiện và thủ tục thành lập cơ sở kinh doanh dịch vụ cầm đồ

Hỏi về điều kiện và thủ tục thành lập cơ sở kinh doanh dịch vụ cầm đồ Hỏi về điều kiện ...

Xem thêm
 
 
 
Gọi ngay
1900 6574