Bảo vệ quyền lợi của khách hàng?

MÔ TẢ: Bảo vệ quyền lợi của khách hàng?

Luật 24H giúp bạn viết thêm thông tin liên quan về vấn đề Bảo về quyền lợi của khách hàng trong hoạt động của các tổ chức tín dụng. Quy định về Bảo vệ quyền lợi khách hàng trong pháp luật hiện hành.

1.Cơ sở pháp lý:

Điều 10 Luật Các tổ chức tín dụng năm 2010, sửa đổi bổ sung năm 2017.

Điều 10. Bảo vệ quyền lợi của khách hàng

Tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài có trách nhiệm sau đây:

Tham gia tổ chức bảo toàn, bảo hiểm tiền gửi theo quy định của pháp luật và công bố công khai việc tham gia tổ chức bảo toàn, bảo hiểm tiền gửi tại trụ sở chính và chi nhánh;
Tạo thuận lợi cho khách hàng gửi và rút tiền, bảo đảm thanh toán đủ, đúng hạn gốc và lãi của các khoản tiền gửi;
Từ chối việc điều tra, phong tỏa, cầm giữ, trích chuyển tiền gửi của khách hàng, trừ trường hợp có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hoặc được sự chấp thuận của khách hàng;
Thông báo công khai lãi suất tiền gửi, phí dịch vụ, các quyền, nghĩa vụ của khách hàng đối với từng loại sản phẩm, dịch vụ đang cung ứng;
Công bố thời gian giao dịch chính thức và không được tự ý ngừng giao dịch vào thời gian đã công bố. Trường hợp ngừng giao dịch trong thời gian giao dịch chính thức, tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài phải niêm yết tại nơi giao dịch chậm nhất là 24 giờ trước thời điểm ngừng giao dịch. Tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài không được phép ngừng giao dịch quá 01 ngày làm việc, trừ trường hợp quy định tại điểm e khoản 1 Điều 29 của Luật này.

Gọi ngay 1900 6574

2. Giải quyết vấn đề:

Quyền lợi của khách hàng trong hoạt động của các tổ chức tín dụng được bảo vệ thông qua 05 (năm) việc được Luật Các tổ chức tín dụng năm 2010, sửa đổi bổ sung năm 2017 quy định.

Một là, TCTD, chi nhánh ngân hàng nước ngoài có trách nhiệm tham gia, công bố công khai việc tham gia tổ chức bảo toàn, bảo hiểm tiền gửi.

Khoản 1, 2 Điều 4 Luật Bảo hiểm tiền gửi 2012:

Điều 4: Giải thích từ ngữ

1. Bảo hiểm tiền gửi là sự bảo đảm hoàn trả tiền gửi cho người được bảo hiểm tiền gửi trong hạn mức trả tiền bảo hiểm khi tổ chức tham gia bảo hiểm tiền gửi lâm vào tình trạng mất khả năng chi trả tiền gửi cho người gửi tiền hoặc phá sản.

2. Người được bảo hiểm tiền gửi là cá nhân có tiền gửi được bảo hiểm tại tổ chức tham gia bảo hiểm tiền gửi.

Xét theo mục đích của việc tham gia bảo hiểm tiền gửi chính là sự hoàn trả tiền gửi cho người được bảo hiểm tiền gửi trong hạn mức trả tiền bảo hiểm khi tổ chức tham gia lâm vào tình trạng khó khăn, mất khả năng thanh toán. Vì vậy, người gửi tiền được đảm bảo quyền lợi của mình.

Hai là, khách hàng được tạo điều kiện thuận lợi gửi và rút tiền, bảo đảm thanh toán đủ, đúng và đủ khoản tiền gửi. Về cơ bản, việc gửi và rút tiền, bảo đảm thanh toán đủ, đúng và đủ khoản tiền gửi là nghĩa vụ của TCTD. Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, Nhà nước ban hành quy định TCTD có trách nhiệm tạo điều kiện thuận lợi hơn.

Ba là, TCTD từ chối việc điều tra, phong tỏa, cầm giữ, trích chuyển tiền gửi của khách hàng, trừ trường hợp có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hoặc được sự chấp thuận của khách hàng. Bởi lẽ, việc cung cấp thông tin gây ra hậu quả nặng nề đối với khách hàng, vi phạm quyền sở hữu, quyền nhân thân của khách hàng.

Bốn là, TCTD có trách nhiệm thông báo công khai lãi suất tiền gửi, phí dịch vụ, các quyền, nghĩa vụ của khách hàng đối với từng loại sản phẩm, dịch vụ đang cung ứng. Việc công khai này thuộc trách nhiệm của TCTD mà khách hàng không cần yêu cầu, đề nghị TCTD cung cấp.

Năm là, đảm bảo quyền lợi khách hàng thông qua việc công bố thời gian giao dịch chính thức.

Trên đây là những chia sẻ của Luật 24H . Hy vọng những thông tin trên có thể giúp bạn biết rõ các thông tin pháp lý liên quan Quyền tự chủ hoạt động trong luật các tổ chức tín dụng? Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về dịch vụ hay các vấn đề pháp lý khác thì đừng ngại liên hệ với chúng tôi theo hotline: 1900 6574 hoặc truy cập theo website https://luat24h.net để nhận được sự giúp đỡ từ chúng tôi.

Luật 24H còn cung cấp dịch vụ, hỗ trợ pháp lý trong nhiều lĩnh vực pháp luật đa dạng khác như sau:

– Tư vấn pháp luật dân sự
– Tư vấn pháp luật hình sự
– Tư vấn pháp luật hôn nhân – gia đình
– Tư vấn pháp luật đất đai
– Tư vấn pháp luật bảo hiểm xã hội
– Tư vấn pháp luật lao động
– Tư vấn pháp luật doanh nghiệp – thương mại
– Tư vấn pháp luật thuế – tài chính – kế toán
– Tư vấn pháp luật đấu thầu
– Tư vấn pháp luật nghĩa vụ quân sự
– Tư vấn pháp luật giao thông
– Tư vấn các lĩnh vực pháp luật khác tại
– Dịch vụ đại diện tranh tụng, thực hiện thủ tục hành chính, đại diện ngoài tố tụng và các dịch vụ pháp lý khác…

>>>Xem thêm: Bố mẹ vay nợ người khác con cái có nghĩa vụ phải trả nợ không – Luật 24H

>>Xem thêm: Thủ tục vay vốn ngân hàng nông nghiệp tại Nga Sơn, Thanh Hóa – Luật 24h

>>Xem thêm: tư vấn thủ tục vay vốn ngân hàng cho nông dân tại thanh hóa – Luật 24h

>Xem thêm: Thời hiệu khởi kiện để đòi nợ vay? – LUẬT 24H

>>Xem thêm: Nữ chưa đủ 18 tuổi, nam chưa đủ 20 tuổi thì có tổ chức đám cưới được không – Hãng luật 24H

>>Xem thêm: Vợ chồng ly hôn muốn chia tài sản thì phải làm sao – Hãng luật 24H

>>Xem thêm: Ly hôn khi một bên bị mất năng lực hành vi dân sự như thế nào – Hãng luật 24H